Politique de remboursement
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων:
Λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων μας (κεντήματα που σχεδιάζονται και κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν δικής σας παραγγελίας με βάση τη φωτογραφία ή το σχέδιο που μας στέλνετε), δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων, αλλαγές μεγεθών ή επιστροφές χρημάτων.
Από τη στιγμή που ξεκινάει η επεξεργασία ή η παραγωγή της παραγγελίας σας, το προϊόν δεν μπορεί να ακυρωθεί ούτε να μεταποιηθεί για άλλον πελάτη. Για το λόγο αυτό, σας παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τον οδηγό μεγεθών (Size Guide) πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Εξαιρέσεις (Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα):
Επιστροφή ή αντικατάσταση γίνεται δεκτή μόνο στις εξής περιπτώσεις:
-Εάν το προϊόν φτάσει σε εσάς κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
-Εάν έχει γίνει αποδεδειγμένο λάθος στη δική μας παραγωγή (π.χ. λάθος μέγεθος ή χρώμα ρούχου από αυτό που παραγγείλατε).
Σύμφωνα με το άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα. Τα κεντήματά μας εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία.
Για αιτήματα σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω του λογαριασμού σας: https://shopify.com/102046630235/account
"Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/EU, οι καταναλωτές εντός ΕΕ έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή για μη εξατομικευμένα προϊόντα. Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή φέρουν εξατομικευμένη κέντηση εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 16(γ) της ίδιας Οδηγίας."
